أصبح التسويق الإلكتروني جزءًا هاماً من الحياة اليومية للعديد من الأشخاص، وأصبح من الضروري وجود خطة تسويقية لمتجر الكتروني مميزة وفعالة في ظل التنافس الشديد، ويجب تحديد الاستراتيجيات المناسبة للوصول إلى أهداف المتجر الإلكتروني في أقل وقت ممكن، وتتضمن الخطة التسويقية العديد من العناصر الأساسية التي يجب الربط بينها لتحقيق الأهداف المرغوبة، وسنتعرف في هذا المقال بالتفصيل على كيفية عمل خطة تسويقية لمتجر إلكتروني.
ما هو المتجر الإلكتروني؟
المتجر الإلكتروني هو عبارة عن مكان رقمي على الإنترنت لبيع البضائع والخدمات، وقد تطورت بشكل كبير في الآونة الأخيرة مع التطور الرقمي الملحوظ وأصبح هناك العديد من المنتجات التي يمكن ببساطة شرائها من خلال ضغطة زر واحدة، من خلال قيام العملاء بتصفح المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق والدفع إلكترونيًا، ويتم شحن هذه المنتجات إلى باب المنزل ويسهل ذلك بشكل كبير عملية البيع والشراء.
ولضمان نجاح المتجر الإلكتروني، يجب وضع خطة تسويقية لمتجر إلكتروني مميز يجعله قادراً على التنافس وزيادة نسبة المبيعات وتعزيز العلامة التجارية والوصول بسهولة إلى الجمهور المستهدف.
ما هي خطة تسويقية لمتجر الكتروني؟
المقصود بأي خطة تسويقية لمتجر الكتروني هي خريطة يمكن من خلالها تحديد أهداف المتجر الإلكتروني سواء زيادة نسبة المبيعات أو تعزيز انتشار العلامة التجارية وتحديد الطريقة الأساسية للوصول إلى الجمهور المستهدف والتأثير به بشكل واضح، ولذلك لابد من اختيار شركة تعرف كيفية وضع خطة تسويق مثالية لتعزيز انتشار المتاجر الإلكترونية والوصول إلى أهدافها في أقل وقت ممكن، وهناك بعض الخطوات الفعالة التي يجب القيام بها لبناء خطة تسويقية لمتجر إلكتروني لما له من أهمية كبيرة في عصرنا الحالي.
أهمية إنشاء خطة تسويقية لمتجر الكتروني
شركات بيع المنتجات تحتاج دائمًا لخطة تسويق لمتجر الكتروني خاص به، حيث أصبح ذلك في عصرنا الحالي أمراً بالغ الأهمية لأنه يساعد في:
- زيادة نسبة المبيعات عن طريق توفير تجربة تسوق سهلة ومريحة للمستخدم يمكن من خلالها شراء الخدمات أو المنتجات بسهولة في أي وقت.
- نشر العلامة التجارية ووصولها إلى العالمية، حيث يتيح المتجر التواصل مع الجمهور في جميع أنحاء العالم وجعل المنتجات مألوفة للعديد من العملاء.
- وضع خطة تسويقية كاملة لتتبع رحلة العميل ابتداءً من رؤية المنتج وحتى إتمام عملية الشراء، وهذا أقل بكثير في التكلفة عند مقارنته بالتسويق التقليدي.
- المساعدة في بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز التواصل مع العميل والردود بشكل سريع على جميع الاستفسارات والتساؤلات التي يطرحها.
- الترويج المستمر للمنتج على مدار 24 ساعة دون النظر إلى الوقت أو التاريخ أو العطلات الرسمية مما يساعد في زيادة نسبة المبيعات.
- توفير بيانات مفصلة عن سلوك العملاء ومدى تفاعلهم مع المنتج مع المنتجات الأخرى المنافسة مما يساعد في وضع استراتيجيات تسويقية مميزة.
- زيادة عدد الزيارات إلى المتجر الإلكتروني وبالتالي زيادة نسبة المبيعات عن طريق تحسين محركات البحث أو استخدام الإعلانات الممولة.
- التفوق على المنافسين والترويج إلى المنتج أو الخدمة التي تقدمها بشكل فعال.
ما هي الركائز الأساسية التي يجب تحديدها قبل انشاء وتنفيذ خطة تسويقية للمتجر الكتروني؟
يمكنك بسهولة وضع خطة تسويقية لمتجر الكتروني بعد تحديد الركائز الأساسية التي يمكن الاعتماد عليها قبل إنشاء المتجر وهي:
هدف الحملة التسويقية
يجب تحديد هدف الحملة التسويقية قبل عمل خطة تسويقية لمتجر الكتروني، وهو الهدف من وراء إنشاء المتجر سواء زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة نسبة المبيعات، ويجب أن تكون هذه الأهداف واضحة ومحددة بالوقت مع مراعاة أن هناك أهداف قد تستغرق وقت اطول.
الميزانية
يجب تخصيص ميزانية محددة تتضمن تكاليف الإعلان وإنشاء المحتوى والعروض الترويجية، بالإضافة إلى أي تكاليف إضافية أخرى وذلك بعد دراسة الوضع المالي للشركة.
مؤشرات الأداء
يجب وجود أدوات أساسية لقياس مدى نجاح الحملة التسويقية من خلال زيادة معدلات التحويل أو زيادة حركة مرور موقع الويب أو زيادة المشاركة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ويمكن الجمع بينها.
العلامة التجارية
لبناء خطة تسويق فعالة يجب الوضع في الاعتبار أن تكون صورة العلامة التجارية مرتبطة بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة مع ضرورة كتابة بيان لتحديد موقع العلامة التجارية.
شخصية العميل
يجب فهم الجمهور المستهدف وتحديد احتياجاته وتفضيلاته الخاصة لأنها تشكل أداة قوية يمكنك بها زيادة نسبة المبيعات.
القنوات التسويقية
عند وضع خطة تسويق للمتاجر يجب اختيار القنوات التسويقية الملائمة للجمهور، فيمكنك استخدام التسويق من خلال البريد الإلكتروني أو تحسين محركات البحث وسائل التواصل الإجتماعي أو غيره.
مسؤول الحملة
يجب اختيار شخص محدد مسؤول عن متابعة خطة تسويقية لمتجر الكتروني، ويمكن أن يكون هذا الشخص هو مدير التسويق حيث يمكنه اتخاذ خطوات محددة وتعيين فريق مسؤول عن تنفيذ جوانب الخطة التسويقية بعد تحديد الأدوار.
جدول زمني
يجب عند عمل خطة تسويقية ناجحة تحديد جدول زمني محدد للأنشطة التسويقية مثل الوقت اللازم لعمل عرض ترويجي أو تحديد وقت الحملة بأكملها بما يتناسب بشكل كبير مع احتياجات الجمهور المستهدف ويكون متوافق مع أهداف الحملة.
تعزيز التنافسية
يجب وضع خطة يتم فيها دراسة المنافسين وتحديد استراتيجياتهم حتى يمكن وضع خطط استراتيجية فريدة ومميزة تحقق ميزة تنافسية للمتجر.
هل ترغب في التعاقد مع: شركة تسويق في السعودية
ما هي أنواع الخطط التسويقية؟
في سياق وضع خطة تسويقية لمتجر الكتروني يجب أن نتعرف على انواع الخطط التسويقية في مجال التجارة الإلكترونية وهي:
- خطة التسويق بالعمولة: وتتم بالتعاون مع بعض المؤثرين والشركات التابعة للترويج للمنتج أو الخدمة مقابل عمولة على كل عملية بيع.
- خطة التسويق الرقمي: ويمكن فيها الاستفادة من وسائل الإعلام الرقمية مثل منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات، ومحركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- التسويق عبر البيع: يتم من خلال تشجيع العملاء على شراء منتجات إضافية مما يؤدي إلى زيادة قيمة الطلب.
- التسويق من صفحة واحدة: جمع جميع العناصر الأساسية في صفحة واحدة حتى يمكن الرجوع اليها بسهولة.
- خط التسويق بالمحتوى: تعتمد على إنشاء محتوى جذاب سواء من خلال الفيديوهات والكتب الإلكترونية أو المدونات لزيادة ثقة الجمهور في العلامة التجارية.
- التسويق عبر جوجل: ويتم فيه استخدام بعض الأدوات المعينة مثل الإعلانات المدفوعة ويمكن الذهاب إلى المتجر والشراء فور الضغط عليها.
- التسويق المتخصص: وهو يشمل تسويق منتج معين إلى فئة معينة من العملاء حيث تستطيع هذه الفئة الاطلاع على المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة.
خطوات إنشاء خطة تسويقية لمتجر الكتروني خطوة بخطوة
لعمل خطة تسويقية جاهزة هناك بعض الخطوات التي نتبعها في أرجواني:
تحليل المتجر الإلكتروني
يتم تحليل المتجر الإلكتروني ومعرفة نقاط القوة والضعف من خلال تحليل SWOT الذي يعد أحد أهم الأدوات التي يمكن استخدامها ويتضمن تحليل المتجر:
- معرفة نقاط القوة، وهي المميزات التي توجد في المنتج أو الخدمة الخدمة مثل الأسعار المخفضة أو التوصيل السريع.
- نقاط الضعف، وهي عبارة عن النقاط السلبية التي توجد في المتجر مثل سوء تجربة المستخدم أو وجود فريق تسويق غير محترف.
- التهديدات الخارجية التي قد تؤثر على المتجر مثل طرح منتج جديد بالأسواق.
- الفرص المتاحة لزيادة نسبة المبيعات مثل انخفاض المنافسة أو زيادة الطلب على المنتج.
تحديد الأهداف التسويقية
يجب عند تحديد الأهداف وضع أهداف تسويقية قابلة للقياس ويمكن تحقيقها في فترة زمنية محددة مثل الرغبة في زيادة أرباح المتجر بنسبة 20% في خلال ثلاث أشهر أو جذب 1000 متابع في شهر واحد.
تكوين المزيج التسويقي
يعد من أهم الخطوات التي يجب وضعها في الاعتبار عند وضع خطة تسويقية لمتجر الكتروني، ويمكن تكوين المزيج التسويقي من خلال:
- تحديد المنتجات التي سيتم عرضها أو الخدمة التي ستقدم مع مراعاة عرض المميزات مثل التغليف والشكل.
- معرفة طريقة الترويج للمنتج أو الخدمة مثل اختيار استراتيجيات تسويق متجر الكتروني مناسبة سواء من خلال محركات البحث او الإعلانات الممولة.
- اختيار السعر المناسب للمنتج، ويجب مراعاة اختيار أسعار مخفضة لتشجيع المستخدمين على الشراء مع الوضع في الاعتبار تكلفة الإنتاج.
- يجب اختيار القنوات التي تناسب العملاء سواء كانت القنوات رقمية أو متاجر فعلية.
تحليل الجمهور
عند وضع خطة تسويق احترافية، يجب إجراء البحوث التسويقية التي تهدف إلى دراسة حاجات ومشاكل المستخدمين وتحديد الجمهور الذي سيقوم باستهلاك المنتج من حيث العمر والجنس حتى يتم وضع معايير الخطة التسويقية بناء على حاجة الجمهور.
رحله العميل
عند عمل خطة تسويقية لمتجر إلكتروني، يجب مراعاة المراحل التي يمر بها العميل ابتداءً من عرض المنتج إلى إنهاء عملية الشراء والتعرف على المشاكل التي تواجه المتجر ومحاولة حلها.
تطوير المحتوى
يجب اختيار محتوى مميز يعكس الهوية التجارية ويجذب انتباه العملاء، وتعد الفيديوهات من أكثر ما يلفت نظر عديد من العملاء، كما يمكن كتابة محتوى مميز من خلال منشورات وسائل التواصل الإجتماعي أو المقالات.
استشارة مجانية
اتصل بنا اليوم أو أرسل لنا رسالة عبر الواتس اب للحصول على استشارة مجانية
استراتيجيات خطة تسويقية لمتجر الكتروني
يجب وضع استراتيجيات مناسبة عند عمل خطة التسويق لمتجر الكتروني كما يأتي:
استراتيجية العروض والتخفيضات
تعد أفضل اساليب التسويق الالكتروني، لأنها تجذب عدد كبير جداً من العملاء وتؤدي إلى زيادة نسبة المبيعات وتحفز عملية الشراء، وهي تعد من أهم الوسائل الفعالة في التسويق.
استراتيجية تحسين محركات البحث
تساعد بشكل كبير في عرض المنتج أو الخدمة في الصفحات الأولى وهي تشمل:
- تحسين المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني مما يساعد في جذب الزوار.
- البحث عن كلمة مفتاحية مناسبة يستهدفها العميل.
- بناء روابط قوية خارجية تشير إلى الموقع الإلكتروني.
- ضرورة تحسين أداء الموقع الإلكتروني وسهولة استخدامه وتسريع تحميله.
إنشاء حملات اعلانية ممولة
تعد من أهم أدوات التسويق الالكتروني، وتشمل نشر محتوى ذو قيمة للجمهور المستهدف، ويمكن استخدام الإعلانات المدفوعة مثل جوجل ومنصات التواصل الإجتماعي لأنها تساعد بشكل كبير في زيادة الوعي بالمتجر الإلكتروني.
التسويق بالبريد الالكتروني
يعد من أقدم الاستراتيجيات الفعالة في عالم التسويق ويمكن بها التأثير على الجمهور وتحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء حاليين.
التسويق من خلال المؤثرين
أحد أفضل استراتيجيات تسويق المتاجر الإلكترونية ويتم فيه الاستعانة بمجموعة من المشاهير لتحقيق أهداف الحملة التسويقية والوصول بسهولة إلى الجمهور المستهدف، ويعتمد ذلك على ثقة العملاء في الشخص سواء كان منشئ محتوى أو لاعب كرة قدم وغيرها بما يتناسب مع العلامة التجارية.
أهم قنوات تسويق التجارة الإلكترونية والتكتيكات التي يجب مراعاتها
هناك العديد من القنوات التي يمكن استخدامها لعمل خطة تسويقية لمتجر الكتروني تتمثل فيما يأتي:
التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
تعد من أهم الأدوات التي تساعد في جذب عدد كبير من الزوار، وبالتالي زيادة نسبة المبيعات، وهي تشمل التسويق من خلال الفيس بوك وانستقرام ولينكد إن.
محركات البحث
يعد محرك البحث جوجل من محركات البحث الرئيسية في العالم وأحد أهم مصادر الحصول على العملاء المستهدفين، ويوجد طريقتان رئيسيتان للحصول على زيارات من خلال محرك البحث جوجل:
- الزيارات الطبيعية عن طريق اتباع قواعد السيو مما يؤدي إلى ظهور صفحتك في النتائج الأولى للبحث.
- الزيارات المدفوعة تعد وسيلة سهلة لاكتساب الزيارات المستهدفة بسرعة كبيرة، حيث يتم الدفع لكل نقرة.
المحتوى الجذاب
ويشمل المحتوى الجذاب إنشاء بعض الفيديوهات والرسومات البيانية التي تساعد في زيادة المصداقية وزيادة الولاء للعلامة التجارية وجذب أكبر قدر من الجمهور المستهدف.
هل تحتاج إلى نموذج خطة تسويقية ناجحة وجاهزة لتوفير الوقت والجهد؟
هناك العديد من خطط التسويق المتاحة، وسنقدم الآن خطة تسويق جاهزة لمطعم على مدار عام كامل:
- في الشهر الأول والثاني، يتم تكوين فريق التسويق لتنفيذ الحملات التسويقية.
- في الشهر الثالث والرابع، يتم تصميم حملات ترويجية وتحسين التواجد على وسائل التواصل الإجتماعي.
- الشهر الخامس والسادس يتم فيه توفير تجربة فريدة للعميل تزيد من فرص تكرار الزيارة مرة أخرى والاستجابة السريعة لطلبات العملاء.
- الشهر السابع والثامن يتم فيه إطلاق الحملات الموسمية مثل رمضان والأعياد لتعزيز علاقة العميل بالمطعم.
- في الشهور الثلاثة الأخيرة من الشهر التاسع إلى الشهر الثاني عشر، يتم تحليل البيانات لمعرفة مدى تأثير الحملة التسويقية وإعداد التقارير لتحديد نقاط القوة والفرص الجديدة في السوق.
كيف تبدو الخطة التسويقية على أرض الواقع؟
خطه التسويق لمتجر الكتروني على أرض الواقع هي عبارة عن عمليه منظمه يتولاها الفريق التسويقي لتحقيق أهداف معينة مثل زيادة المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتشمل:
- التحليل والتخطيط ودراسة السوق والجمهور والمنافسين.
- اختيار رسائل التسويقية مميزة للجمهور تستهدف فئة معينة مع مراعاة صياغة المحتوى بما يتناسب مع كل فئة.
- اختيار القنوات المناسبة مثل السوشيال ميديا أو التعاون مع مؤثرين أو الإعلانات التقليدية.
- متابعة الحملة التسويقية وقياس مدى نتائجها وهل حققت الأهداف المرغوبة.
نصائح لزيادة معدّل التحويل في لمتجر الإلكتروني
بعد معرفة أهمية تسويق المتاجر، وكيف توضع خطة لمتجر الكتروني، سنقدم الآن بعض النصائح التي تساعد في زيادة معدلات التحويل وهي:
- كتابة أوصاف مميزة للمنتج تساعد بشكل كبير في زيادة نسبة المبيعات والتركيز على فوائد المنتج للعميل.
- لا يجب تحويل 100% من زوار متجرك، لأنه لن يحدث ولكن يجب الاهتمام بتحويل الزوار المناسبين الذين تزداد احتمالية شرائهم.
- الاهتمام بأن تبيع لنفس العميل أكثر من مرة وخاصة وأن العميل الذي اشترى منتج من متجر ونال رضاه يلقي عليه نظرة أكثر من مرة كلما اقترحت عليه ذلك.
- تشجيع التصفح الإجتماعي لزيادة التوصية بالمتجر على وسائل التواصل الإجتماعي.
- محاولة زيادة ثقة العملاء الجدد في المنتج عن طريق استخدام مراجعات العملاء السابقين واطلاع العملاء الجدد عليها.
- تسليط الضوء على جميع المنتجات التي تقدمها في المتجر أو على الأقل المنتجات الأكثر شيوعاً.
ما هي افضل شركة تسويق لإنشاء خطط تسويقية ناجحة؟
تعد شركة أرجواني أفضل شركة تسويق إلكتروني تقدم افضل الافكار التسويقية بما يتناسب مع احتياجات ومتطلبات الخدمة أو المنتج الذي تقدمه مع مراعاة استهداف أكبر فئة من الجمهور، وتقوم الشركة باستخدام أفضل الأدوات والتقنيات الحديثة في مجال التجارة الإلكترونية كما تستعين بفريق متخصص.
وتستخدم الشركة العديد من الاستراتيجيات التسويقية من حيث تحسين محركات البحث وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ودراسة السوق وتحليل المنافسين وغيرها بما يتناسب مع أهداف الحملات التسويقية، وقد ساعدت الشركة العديد من العلامات التجارية في الوصول إلى أهدافها من حيث زيادة نسبة المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
ماذا بعد وضع خطة تسويق المتجر الإلكتروني؟
يجب مراقبة نتائج الحملة التسويقية واستخدام بعض الأدوات اللازمة للتحليل لمعرفة ما إذا كانت الحملة التسويقية وصلت لأهدافها المرغوبة في المدة المحددة أم لا، ويعد من أهم هذه الأدوات Google Analytics، ويمكن عمل بعض التعديلات اللازمة لتحقيق أفضل النتائج.
استشارة مجانية
اتصل بنا اليوم أو أرسل لنا رسالة عبر الواتس اب للحصول على استشارة مجانية
كل علامة تجارية تقدم منتجات، يجب عليها الاعتماد على خطة تسويقية لمتجر الكتروني بطريقة احترافية حتى يسهل تحقيق أهداف المتجر من حيث زيادة نسبة المبيعات أو تعزيز العلامة التجارية، وتعد شركة أرجواني من أهم الشركات التي يمكنك الاعتماد عليها عند الحاجة إلى عمل متجر الكتروني مميز.
